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Preguntas frecuentes

Garantía de productos

Pasos para validar garantía de los productos

1. Acercarse a uno de nuestros puntos de venta Plaza Marsala, Paseo de las flores, San Ramón y Liberia.

2. Brindar al encargado de la tienda toda la información necesaria para validar la garantía del dispositivo. 

3. Explicar al encargado cuál es el fallo específico de la unidad. 

4. Se crea una ficha de garantía.

5. La garantía se recibe y pasa a manos de los talleres autorizados de las distintas marcas.

6. Este proceso puede variar en el tiempo de espera, sin embargo, es un tiempo aproximado de 15 a 22 días.

7. Cuando  finalice el tiempo de espera, se estará informando que la unidad ya está lista para ser recolectada.

Cosas que debes tomar en cuenta para validar garantías

Corroborar cual es el tiempo de garantía de cada artefacto electrónico adquirido.

Las garantías se validan en cada taller autorizado, según la marca que corresponda. 

El tiempo de espera es de 15 a 22 días. 

Las Unidades de la marca Apple deben de venir completamente desvinculadas del iCloud y de encuentra mi iPhone. 

En el resto de las marcas deben de venir con el pin, clave o contraseña de desbloqueo.

En la medida de lo posible traer la caja y accesorios con los que cuenta el producto adquirido 

Para recoger su dispositivo en nuestras instalaciones debe de portar la boleta de reparación blanca que le brindó el encargado de tienda, de lo contrario deberá venir su respectivo dueño (la persona que está registrada con la garantía) con una copia de la cédula y firmar el respectivo comprobante de entrega

Horario de Tiendas

Lunes – Sábado:
8:00 am – 10:00 pm 

Domingo:
8:00 am – 9:00 pm

Teléfonos

Sede Central:
(506) 2560-2020

Correo Electrónico

hola@celularesnanda.com

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